Domande Frequenti

COSA POSSO ACQUISTARE SU QUESTO E-COMMERCE?

Non troverai solo prodotti enogastronomici, ma anche manifattura, artigianato, profumi, accessori e tanto altro, tutto made in Sicily. Potrai selezionare nello shop tutto quello che ti incuriosisce di più e riceverlo in un’unica spedizione comodamente a casa tua.

DA QUALI PAESI POSSO EFFETTUARE L’ORDINE?

Italia, Austria, Belgio, Germania, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Grecia, Irlanda, Slovacchia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Principato di Monaco e Ungheria.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE IN ITALIA?

La spedizione è gratuita solo in Italia per ordini superiori a 79 €.
Prova i nostri Box promozionali con spedizione gratuita!

Per ordini, il cui valore è inferiore a 79 €, la spedizione è 9,90 € per tutta l’Italia.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE ALL’ESTERO?

Per i seguenti paesi:
Austria, Belgio, Germania, Principato di Monaco, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Spagna il costo della spedizione per pacchi fino a 15 kg. è di 35,00 €.

Per i seguenti paesi:
Svezia, Danimarca, Irlanda, Portogallo, Finlandia e Grecia (escluso Isole) il costo della spedizione per pacchi fino a 15 kg è di 37,00 €.

Per i seguenti paesi:
Slovenia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia e Ungheria il costo della spedizione per pacchi fino a 15 kg è di 49,00 €.

L’obiettivo di mercatosicilia.com è infatti quello di valorizzare, far conoscere ed offrire i prodotti made in Sicily senza danneggiare l’ambiente. Per rispettare l’ambiente abbiamo adottato una politica commerciale che incentiva i clienti italiani ad effettuare una spesa superiore a 79 €, mentre per i clienti esteri abbiamo un unico costo di spedizione per nazione (vedi dettagli sopra) per pacchi che pesano fino a 15 kg.

Effettuare ordini di grandi dimensioni infatti è più ecologico ed economico rispetto ad effettuare tanti ordini di piccole dimensioni. Sono necessari meno risorse, meno imballaggi, meno gasolio e meno gomma per la spedizione, tutto questo genera un minor impatto ambientale. Quindi maggiore è il peso del tuo ordine, maggiore è il costo del tuo acquisto, più siamo in grado di ridurre i costi di spedizione, per te, per noi e per tutti.

COME VIENE CONFEZIONATO IL PACCO?

La logistica e la spedizione sono affidate al circuito Swift Service Express, una scelta finalizzata a garantire altissimi standard di impacchettamento e confezionamento della merce acquistata.

La spedizione verrà effettuata usando tutti i principali vettori di consegna, per consegne rapide e sicure. Selezioneremo lo spedizioniere più adatto a te.

POSSO ACQUISTARE PRODOTTI DA DIVERSI PRODUTTORI?

Con pochi clic potrai selezionare tutti i prodotti presenti nello shop e riceverli in un unico pacco dopo pochi giorni direttamente a casa tua.

Su alcuni prodotti come la pasticceria fresca o la ceramica d’autore, abbiamo preferito optare però su una spedizione dedicata e differenziata per garantirvi la freschezza e l’integrità del prodotto stesso.

DOPO QUANTO ARRIVA IL MIO PACCO?

I tempi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’odine. Non appena completato l’odine riceverai nella tua casella di posta una mail di conferma. Successivamente riceverai una serie di email per controllare lo stato della tua spedizione.

N.B.: gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, sabato e domenica verranno elaborati il lunedì successivo. Gli ordini con pagamento a mezzo bonifico verranno elaborati subito dopo aver ricevuto l’accredito sul conto corrente.

COME POSSO PAGARE?

Per confermare l’ordine puoi pagare con qualsiasi carta di credito in tutta sicurezza, con il tuo conto PayPal oppure puoi effettuare un bonifico. Massima libertà e flessibilità.

E SE QUALCOSA VA STORTO?

Il nostro Servizio Clienti ti seguirà in tutti i passaggi: Dal momento in cui fai l’ordine fino alla consegna.

Sappiamo che ogni tanto qualcosa può andare storto. Nel raro caso in cui dovesse accadere, ci puoi sempre contattare via email, scrivendo ad info@mercatosicilia.com oppure chiamando o mandando un WhatsApp al 327 005 3123. Ci prenderemo cura di te!

Se dovessi accorgerti durante la consegna che il pacco è visibilmente danneggiato ti consigliamo di rifiutare la consegna e di darci pronta comunicazione a mezzo email, allegando materiale fotografico attestante il danno. Mercato Sicilia valuterà, a seconda dei casi, se fare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

SONO UN PRODUTTORE SICILIANO, POSSO ASSOCIARMI?

Certo! Scrivici per maggiori informazioni tramite il modulo di contatto nella pagina dedicata Affiliazione. Verrai contattato da un nostro responsabile il prima possibile.

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